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徐小平:为什么初创公司也要重视公关

徐小平:为什么初创公司也要重视公关  真格基金创始人徐小平在做天使投资之前,是新东方的联合创始人之一。在黑马学院的活动上,徐小平以自己在新东方的亲身经历为例,来说明公司公关的重要性。哪怕公司还只是初创阶段也要重视公关。他还给出了如何做公关的两个建议。 徐小平说,简单粗暴而言佛说文殊悔过经全文,“创业就是做东西卖给人们”。所以,无论公司大小,都需要告诉别人你有东西要卖。手段无非两种:营销和公关。 他对营销和公关的区分是,营销是告诉市场和消费者,“我们有什么卖”;公关是告诉大众,“我们为什么要卖这个东西”。“营销诉诸用户的钱包,公关诉诸用户的心灵。”公关的意义,是让人们放光般若经要解/结缘/读诵能够在感情上接受和认同一家公司,让你的品牌在价值观和意识层面占领人的认知。 徐小平反驳了两种常见的对公关的看法。第一种看法把公关等同于高调和炫耀;第二种认为要用产品说话,用户口碑是最好的公关。在他看来,这两种看法单独看都没错,但也都可以说是“公关无能的自我欺骗”。 他说:“如果你想与转经全文众不同,如果你想脱颖而出,从成立第一天,你就要把你是什么、你为什么,也就是公司的价值诉求,想清楚、说清楚,并形成一套公关战略、话语体系、传播方式,从而迅速有效地建立起自己的品牌。” 从另一个角度,如果说创业的出发点各种各样,可能是赚钱,也可能是兴趣,那创业的终点则是品牌的建立和扩张。因此大乘阿毗达磨集论,公关意识也关系到企业的终极价值,也就是品牌的建立和扩张。 徐小平也给了两个如何做公关的建议。 第一个建议是,公关要诚实,“市场的眼睛是雪亮的,你不能狡辩、欺骗。作为一个有理想的创业者,要做一家理想的公司,当公关危机来的时候,如果真的是你的问题,你要承认自己的错,并雷厉风行改正错误。” 他举了新东方曾遇到的一次公关危机为例。当时美国教育考试中心指责新东方盗版托福考试教材。徐小平每次公开谈话都会道歉。道歉完之后,潜台词就出来了:我不盗版了,但你要卖正版给我啊。他还举了一个住宿共享平台爱彼迎的例子。爱彼迎早年发生过一次危机,客人把房主家里洗劫一空。爱彼迎的道歉上来就说:抱歉,我们搞砸了。道歉完之后,宣布给房主提供5万美元的保险。徐小平说,公众其实能够理解和接纳那些有错必纠的企业。 第二个建议是,要形成系统的公关打法,发展出一套自己的公关话语体系。而且,这套话语体系,应该反映企业的风格、文化和价值观。  科技有温度,点击下方,关注「 酷玩儿 」带您发现新奇、好玩的科技佛说缘起圣道经全文













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